Fırtınadan sonra ilk telefon bana gelir. Oysa aynı gün açılması gereken bir dosya daha var.
Sigorta tarafında neyin karşılandığını ben söyleyemem. Söyleyebileceğim şey, hangi soruyu kime sormanız gerektiği ve elinizde ne bulunması gerektiği.
Poliçede hangi başlığa bakılır?
Konut ve iş yeri poliçelerinde fırtına, dolu ve kar ağırlığı ayrı başlıklarda geçer.
Bina poliçesi ile eşya poliçesinin kapsamı birbirinden ayrıdır.
Apartmanda ortak alan için ayrı bir poliçe bulunabilir; yöneticiye sorun.
Poliçenizi açın ve bu başlıkların altında ne yazdığını kendi gözünüzle okuyun.
Anlamadığınız satır varsa acentenizi arayıp o satırı okutun.
Ben teknik tarafı yazarım; kapsam yorumu sigortacınızın işi.
Eksper gelmeden ne yapılır?
Kalıcı onarım eksper hasarı görmeden başlamaz.
Kırılan kiremidi değiştirmek, sacı sökmek ya da yüzeyi temizlemek kanıtı ortadan kaldırır.
İçeri su giriyorsa beklemek de mümkün olmuyor; o zaman geçici koruma yapılır.
Geçici örtü, hasarlı bölgenin her kenarından en az 50 cm taşacak biçimde serilip çıtayla tutturulur.
Geçici koruma öncesi ve sonrası ayrı ayrı fotoğraflanır; yakın kareler 30-40 cm mesafeden çekilir.
Kullanılan örtünün, çıtanın ve kaç metrekare kapatıldığının kaydı tutulur.
Geçici korumanın dosyayı nasıl etkilediğini sigortacınıza açıkça sorun.
Hangi belgeler isteniyor?
Dosyada sık istenen kalemler şunlar:
- Hasarın tarihi ve saati ile olayın hangi hava koşulunda oluştuğu.
- Meteoroloji kaydı; resmî veri gerekiyorsa sigortacınız hangi kurumdan alınacağını söyler.
- Mülkiyeti gösteren belge: bina ruhsatı, tapu ya da kira sözleşmesi.
- Daha önce yapılmış onarımın kaydı ve o günkü fotoğrafları.
- Çatının hasardan önceki hâlini gösteren eski bir kare.
İstenen belgelerin listesini yazılı olarak isteyin; telefonda sayılan liste eksik kalıyor.
Teklif hangi biçimde istenir?
Sigorta dosyasına giden teklifte satırlar iş kalemine göre ayrılır.
Metraj, malzemenin adı ve ölçüsü, söküm ve bertaraf ayrı satırlarda yazılır.
İskele gerekiyorsa kendi satırında görünür.
Hasarla ilgisi olmayan yenileme işleri aynı teklife karıştırılmaz.
Karışık yazılan teklif, dosyanın incelenmesini uzatıyor.
Teklifi bu biçimde yazarım; eksperin ayrıca bir format istemesi durumunda ona göre düzenlerim.
Dosya kapanmadan elde ne kalmalı?
Hasarın fotoğrafları, teklif ve yazışmalar aynı klasörde durmalı.
Eksper raporunun bir kopyasını isteyin.
Onarım bittikten sonra çekilen kareler de dosyaya girer.
Aynı yerden ikinci bir hasar çıkarsa bu kayıtlar karşılaştırma imkânı veriyor.
Kayıt tutulmadığında tartışma sizin hafızanıza kalıyor.
Hasarı gidermeden önce fotoğraflayın ve poliçenizi elinize alın; teknik tarafı ben yazarım. Kalemli tespit için dolu ve fırtına hasarı tespit raporu sayfasına, kare düzeni için fırtına hasarında fotoğrafı nasıl çekmeli yazısına bakın. Çatının o günkü hâlini çatı durum raporu ile kayda alabilirsiniz.